回収の手配が電話とFAX中心。何が危ない？

廃棄さんの回答

残らない・追えない・属人化の3つです。電話とFAXは速い一方で記録が残らないため、「言った言わない」になったときに証拠がありません。そして手配の全体像を担当者ひとりしか知らない状態だと、その人が休みの日にトラブルが起きたら手の打ちようがなくなります。

依頼をフォームなど後から追える形で受ける、回収前日に自動でアラートを飛ばす。人の記憶に頼らない仕組みにするだけで、手配ミスはかなり減ります。